全区民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动专题推进会议召开

马烈红强调——

党的十八大以来，习近平总书记多次对信访工作作出重要指示，饱含着对信访工作的高度重视、对群众信访的深切关注和对人民群众的真挚情感。省委、市委多次对推进民生领域信访问题集中治理作出安排部署。我们要认真学习领会、抓好贯彻落实，站稳人民立场，强化责任担当，真正把群众困难问题解决好、合法权益维护好。

要聚焦关键任务、抓实专项攻坚，落实落细上级各项决策部署，深入实施“七个行动”，紧扣市民企业反映热点，系统破解突出问题，进一步夯实基层基础。用好12345热线等各类渠道，建立健全综治中心与群众接待中心一体运行体制机制，建强让群众说难事、为群众解愁事、服务群众办实事的基层治理综合服务平台，确保诉求有处说、有人办、有回应。强化系统思维、创新方式方法，分类施策、落实措施，努力实现“案结事了、事心双解”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化党建引领基层治理，突出法理与情理并重、帮扶和关怀并举，不断提升基层矛盾纠纷化解法治化水平。

要压紧压实责任、严明作风要求，紧盯重点任务，逐项抓好落实，认真听取群众的评价意见，真正把工作做到群众心坎上。领导干部要带头树立和践行正确政绩观，深入到基层一线、走到群众家中，面对面倾听诉求，实打实掌握情况，全力推动问题解决，以实干实绩让群众看到变化、得到实惠。

王军在作工作安排时指出——

要落实责任，下沉镇（街道）一线，“一案一策”分类制定方案，逐案研究案情、逐件协调推动。要坚持源头治理，用好信访工作联席会议机制，提升综治中心实战能力，以12345热线诉求办理为抓手，加强部门协同共治，通过“办理一个诉求、解决一类问题、完善一套机制”。要强化精准施策，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”工作责任，持续提升信访工作质量和群众满意度。