学先进经验　促我区旅游中介服务发展

发布时间： 2006年6月19日

  为进一步拓展思路，开阔视野，学习国内成熟、领先的旅游服务理念，提高我区旅游服务质量，区旅游服务中心应邀于6月8日派员到西安市学习和考察当地旅游产业发展模式及状况。在为期二天的考察过程中，重点参观了西安市临潼区旅游服务中心，并与该中心负责人进行了交流。

  据介绍，该服务中心是隶属于骊山风景区管理局的事业单位，主要职能是协助景区管理局参与对景区旅游服务行业的监督与管理工作，并对景区内持有国家导游证的社会导游实行统一管理，组织开展定点导游业务，目前中心共有工作人员56人。在多年的管理工作中，总结和形成了一套科学、规范的管理制度，在导游管理和维护旅游市场秩序方面起到了积极作用，成为展示临潼旅游形象的“窗口”单位，其管理模式得到该省、市旅游部门的充分肯定和认可，并在全省予以推广。

  作为成都市三个试点之一的温江区旅游服务中心，在省、市领导的高度重视和区委、区政府的大力支持下，已于今年4月8日正式成立。自成立以来，服务中心努力探索服务模式，为游客提供尽可能方便的旅游服务，成功接待了原西康省人民革命干部学校近120名老干部来温开展七日游活动，受到老干部们的一致好评，并授予中心“纵观旅游新境界，迎客倍感亲切情”的锦旗，由此凸显了中心的服务功能和作用。下一步我们将继续探索，不断总结各地的先进经验，对内创新服务模式，对外加强学习交流，紧密结合我区实际，进一步发挥旅游服务中心的各项公益功能，更好地为游客提供温馨、便捷的旅游服务。